حل مشكلة الفلاج flag على موقع ايباي
بعد رسالة السياسات الأخيرة التى وصلت للعاملين في نظام الدروبشيبنغ على موقع ايباي، كثرت مشاكل قلة المبيعات والفلاج flag على موقع Ebayواليكم الحل النهائي لهذه المشكلة التى واجهت أغلب العاملين في مجال الدروبشيبنج على موقع إيباي وأوضح لكم كيفية الغاء الفلاج على حساب الايباي.
وللتوضيح فقط رتب المتاجر على موقع ايباي يمكن تقسيمها الى ثلاث اقسام:
رتب المتاجر على ايباي هي ثلاثة:
- Above Standard يقل ظهور متجرك على محرك البحث، وتقل المبيعات بشكل واضح. ويعتبر Flag
- Below Standard هو level عادي, وبكون اول متفتح الحساب يعني لا ضعيف ولا قوي وما في علي ضرر
- Top Rated: يتمتع الحاصل على هذه الرتبة ب 3 ميزات الأولى الامكانية من مراجعة وحذف بعض الفيدباك السلبية الغير عادلة، ظهور علامة toprated بجانب اسم المتجر مما يساهم في كسب ثقة الزبائن أما الثالثة فهي خصم 10% من الفاتورة الشهرية
كيفية معرفة هل متجري على موقع ايباي يعاني من الفلاج؟
في البداية تقوم بالدخول إلى قائمة seller dashboard وتختار قائمة your seller level كل القوائم التى تظهر أمامك يجب أن تكون تقييماتها جيدة حتى تصل إلى Top Rated واذا كان هنالك علامة حمراء او شكل علم فهاذا يعني ان هنالك قيود على حسابك او flag اما اذا اردت فحص level الحساب وكم تبقى على الوصول الى ال top rated seller
تقوم بفحص جميع هذه القوائم وتبدأ defect rate Transaction هذه تنقسم إلى قسمين:
القسم الأول Transaction you Canceled for being out of stock
هذه في حال قيامك بالغاء المبيعة فإن أيباي يعطيك ثلاث خيارات:
- أن المشتري هو الذي طلب الإلغاء
- أن المنتج نفذ من المخازن
- هناك مشكلة في عنوان الشحن الخاص بالمشتري.
فإذا قمت أنت كبائع بوضع الخيار الثاني يصبح في هذه القائمة نقطة ليست لصالحك وإذا اوصل عدد النقاط إلى 3 فلن تستطيع بأي حال الوصول إلى toprated
ملاحظة: يجب دائما التواصل مع المشتري والاعتذار منه ثم بعد موافقه يجب اختار الخيار الاول وهو buyer ask to cancel في هذه الحالة يمكنك الغاء المبيعة من غير نقط حمراء ومن غير ان تضر حسابك حتى لو تكرر الامر كثيرا
القسم الثاني: Cases closed without seller response
هذه في حال تم رفع قضية عليك من قبل المشترين، وقمت بالرد عليها لكن الرد النهائي كان من المشتري فتسجل نقطة عليك في هذه القائمة
فجموع القائمتين سويا إن سجلوا ضدك أكثر من 3 نقاط تذهب منك فرصة الحصول على Toprated
القائمة الثانية فهي Late Shipment rateوهنا نقصد بها التأخير في عملية الشحن إذا كانت أقل من 3% ستحصل على toprated أي أن المنتج يجب أن يصل في مدة أقل من المدة التى قمت بوضعها في سياسة الشحن الخاصة بك. ومدة التجهيز
يعني اذا سياسة الشحن 20 يجب ان يصل المنتج في اقل من هذه المدة
واذا كانت سياسة التجهيز 3 ايام يجب شحنه وتعريف رقم التتبع tracking number باقل من 3 ايام
القسم الثالث : Tracking uploaded on time
رقم التتبع الذي تقوم بإضافته يجب أن يكون نظيف إن كنت تقوم بالشحن من موقع أمازون تستخدم البلوكير أو أي أداة لتنظيف رقم التتبع ويجب أن تقوم باضافته قبل وقت التحضير للمنتج فالنسبة هنا يجب أن تكون 95% فما فوق لتحصل Toprated
طالما أن القوائم السابقة نظيفة كما شرحنا سابقا فحسابك بأمان وانت قريب من الحصول على Toprated
فمن خلال تفحصك لحسابك تظهر لك إذا أنت فعلا حصلت على فلاج على حسابك أم لا؟ أما إذا تأكدت فعليا من عدم وجود الفلاج على حسابك ولكن تشتكي من قلة المبيعات فالسبب في ذلك يعود لزيادة عدد المنافسين على المنتجات التى تقوم بإدراجها ، في هذه الحالة يجب عليك حذف القوائم التى لم تعد عليها مبيعات كالسابق بشكل تدريجي ورفع قوائم جديدة يوميا والتركيز على قوة العنوان بالكلمات المفتاحية وننصح بسياسة استرجاع مجانية لان ذلك افضل شيء يساعد في الظهور على محركات البحث حتى تعود المبيعات كالسابق .
وحتى تحافظ على حسابك من الفلاج على موقع ايباي سواء كنت تعمل دروبشينغ من موقع علي اكسبرس أو من موقع أمازون يجب عليك أن تتنبه للامور التالية
في حال كنت تعمل على علي اكسبرس
يجب التكلم مع التجار قبل الشراء منه والتأكد من سرعة الشحن والطلب منه ان لا يضع السعر الحقيقي داخل order وأن لا يقوم بتغليف المنتج باسم شركته
في حال كونك تعمل على موقع أمازون
أولا أن يكون المنتج prime أي شحن مجاني وسريع
ثانيا: أن يكون متوفر في المخازن
ثالثا: أن يكون هناك نظام التوصيل كهدية حتى لا يقوم امازون بوضع السعر الحقيقي في الفاتورة
رابعا: أن يتم تنظيف رقم التتبع بواسطة الادوات مثل بلوكر bluecare حتى لا تحدث اغلاقات ومشاكل على حسابك.
هناك أمر أخر يجب التنويه له وهو عنوانك الخاص الذي قمت بإدخاله الى الموقع يجب عليك أن تقوم بتغييره ووضع عنوان, نفس العنوان الذي تنشحن منه منتجاتك, فإذا كنت تعمل بنظام الدروبشينغ على موقع على اكسبرس تقوم بوضع أي عنوان المورد اذا لم تستطيع يمكنك وضع اي عنوان حقيقي من الصين.
وإذا كنت تعمل دروبشيبنغ على موقع أمازون تقوم بوضع عنوانك ميامي فلوريدا، لأن أغلب البضائع الأمريكية تخرج من هذه الولاية، وبذلك يكون العنوان أمريكي والشحن من داخل امريكا.
يمكنك فتح حساب امريكي ولكن ويجب التنويه أنه يجب أن تقوم بفتح حسابك من بروكسي أو vpn أمريكي نظيف مدفوع ثابت خاص وهذا لتغيير ip لأمريكي .
اذا اردت تفعيل رقم امريكي على الحساب ولا تستطيع استقبال رسائل عليه، يجب أن تقوم بوضع اسئلة أمان حتى تضمن بقاء حسابك بأمان
لان ايباي اذا اراد التاكد منك سيرسل لك رسالة على الهاتف اذا لم تستطيع استقبال الرسائل عليه يمكنك ان تقول لهم ان تجرب بطريقة اخرى وهي اسئلة الامان يجب ان تكون جاهزة قبل تعريف رقم امريكي
بهذه الخطوات تستطيع حماية حسابك من االفلاج واذا حسابك تضرر من الفلاج بالفعل تابع هذه الخطوات وبعد 100 مبيعة ان لم تزال القيود تلقائيا ما عليك سوى التواصل معهم وسيتم ازالتها باذن الله
#مع تحيات فريق دعم Ecg Support